Assistenza Mastercam: nuovo servizio per i clienti

Una nuova assistenza Mastercam: è il servizio messo a punto da Mastercam Italia per tutti i clienti del software CAD/CAM più diffuso al mondo. Basato sul principio dei ticket consente di accedere all’assistenza in modo tempestivo ed efficace | Scrivi a commerciale@friulsystem.com

Sarà basato sul sistema dei ticket il nuovo servizio di assistenza Mastercam. Sviluppato da Mastercam Italia, è disponibile per tutti i clienti del software CAD/CAM ed è stato progettato per offrire un supporto tempestivo ed efficiente.

Come funziona il nuovo servizio di Assistenza Mastercam

Ogni volta che tecnici e progettisti incontreranno una difficoltà o un problema fino al fermo macchine, dovrà semplicemente inviare un’email al servizio di Assistenza Mastercam e si avvierà in automatico il processo di supporto.

Cosa fare nello specifico:

MANDA UNA MAIL:
invia una e-mail a supporto@cadline.it, indicando il tuo contatto e una breve descrizione del problema.
RICEVI UNA NOTIFICA:
una volta inviata la e-mail, riceverai una notifica di apertura ticket.
AVVIO AUTOMATICO:
la richiesta verrà automaticamente inoltrata al nostro ufficio tecnico.
TI RICHIAMIAMO:
uno dei nostri esperti tecnici informatici si metterà in contatto con te per fornirti tutta l’assistenza necessaria nella risoluzione del problema.

A chi è rivolto il servizio di Assistenza Mastercam

Il servizio di Assistenza Mastercam è rivolto a tutti i clienti del software.

I clienti che hanno sottoscritto il pacchetto di manutenzione annuale hanno diritto a un servizio di assistenza gratuita, mentre per coloro che attualmente non sono in manutenzione è possibile rientrare nel programma con modalità convenienti rispetto al semplice avvio di un un nuovo contratto.

Per richiede informazioni sul servizio o sui programmi di rientro in contratto di manutenzione scrivi a commerciale@friulsystem.com.

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